YASAL
Teslimat ve İade Politikası
CavgaLabs üzerinden sunulan fiziksel ürün ve hizmetlerde teslimat, cayma ve iade koşulları siparişin niteliğine göre belirlenir. Sipariş öncesinde size sunulan teklif ve sipariş onayı, ilgili işlem için geçerlidir.
Sipariş ve teslimat bilgileri
Ürünün veya hizmetin kapsamı, toplam bedeli, varsa teslimat ücreti ve tahmini teslim ya da ifa süresi sipariş öncesinde teklif veya sipariş ekranında bildirilir. Sipariş onayında yer alan bilgiler ilgili siparişin ayrılmaz parçasıdır.
Fiziksel ürünler, sipariş onayında belirtilen adrese gönderilir. Yazılım ve diğer dijital hizmetlerde teslimat, erişim veya hizmet başlangıç bilgileri sipariş onayında belirtilir.
Cayma hakkı
Tüketici işlemlerinde, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, mesafeli sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde cayma hakkı kullanılabilir. Cayma bildirimi için şirketimize e-posta veya KEP üzerinden açık bir bildirim iletebilirsiniz.
Cayma bildiriminizde sipariş numaranızı ve size ulaşabileceğimiz iletişim bilgilerini belirtmeniz sürecin yürütülmesini kolaylaştırır. Başvurunuzu aldığımızda izlenecek adımlar ve varsa iade yöntemi hakkında bilgi veririz.
Kişiye özel hazırlanan ürünler ve mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak sayılan diğer mal veya hizmetler bakımından ilgili istisnalar uygulanır. İstisnalar sipariş öncesi sunulan bilgilendirmede ayrıca belirtilir.
İade ve geri ödeme
Cayma hakkının geçerli olduğu işlemlerde, iade ve geri ödeme yürürlükteki tüketici mevzuatındaki koşul ve süreler çerçevesinde yapılır. Geri ödeme, mevzuatın izin verdiği hâllerde, ödemenin yapıldığı araca uygun şekilde gerçekleştirilir.
Hasarlı, eksik veya siparişe aykırı teslimatlarda lütfen durumu ve sipariş numaranızı şirketimize yazılı olarak iletin. Başvurunuz sipariş kayıtlarıyla birlikte incelenir ve uygulanacak çözüm tarafınıza bildirilir.
Abonelik ve dijital hizmetler
SaaS aboneliklerinin dönem, ücret, yenileme ve iptal koşulları ilgili ürünün abonelik ekranında veya tarafınıza sunulan sözleşme ve teklifte gösterilir. İptal ve fesih bakımından Kullanım Koşulları ile ilgili sipariş veya abonelik hükümleri birlikte uygulanır.
İletişim
Teslimat, cayma veya iade talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:
- E-posta: iletisim@cavgalabs.com
- KEP: cavgalabs@hs01.kep.tr
- Telefon: 0850 840 2503
- Adres: Akdeniz Mah. Cumhuriyet Blv. No: 120, 35220 Konak / İzmir