YASAL
Veri Silme Talimatları
Bu sayfa, CavgaLabs Teknoloji, Yazılım, Danışmanlık, Ar-Ge San. ve Tic. Ltd. Şti. tarafından işlenen kişisel verilerinizin nasıl sildirileceğini adım adım açıklar. Talebiniz KVKK'nın 7. ve 11. maddeleri kapsamında değerlendirilir ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.
Uygulama hesabınızı silme
omni-panel ve diğer uygulamalarımızda hesabınızı doğrudan uygulama içinden silebilirsiniz:
- Uygulamaya giriş yapın
- Ayarlar bölümünü açın
- Hesap sekmesine girin
- Hesabı Sil seçeneğini kullanın ve onaylayın
İşletme hesaplarında silme işlemi yalnızca hesap yöneticisi tarafından yapılabilir. Silme, işletmeye bağlı tüm kullanıcı hesaplarını ve verileri kapsar.
E-posta veya KEP ile talep
Uygulama erişiminiz yoksa veya doğrudan başvurmayı tercih ediyorsanız, talebinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
- E-posta: iletisim@cavgalabs.com
- KEP: cavgalabs@hs01.kep.tr
- Posta: Akdeniz Mah. Cumhuriyet Blv. No: 120, 35220 Konak / İzmir
| Talebinizde belirtin | Neden gerekli |
|---|---|
| Ad soyad | Kaydınızın tespiti |
| Kayıtlı e-posta adresi veya telefon numarası | Hesabınızın eşleştirilmesi |
| Hangi hizmete ilişkin olduğu | Doğru kayıtların bulunması (web sitesi, omni-panel, WhatsApp, üretim siparişi) |
| Talebinizin konusu | Tüm verilerin silinmesi mi, yoksa belirli bir kaydın mı silineceği |
Kimliğinizi doğrulayamadığımız durumlarda, verilerinizin korunması amacıyla ek bilgi talep edebiliriz. Bu, hesabınızın yetkisiz kişilerce sildirilmesini önlemek içindir.
WhatsApp verilerinizin silinmesi
WhatsApp Business hattımız üzerinden yürüttüğümüz yazışmaların silinmesini talep edebilirsiniz. Talebinizi doğrudan WhatsApp hattımıza mesaj olarak veya yukarıdaki kanallardan iletebilirsiniz.
Talebiniz üzerine, numaranıza ait yazışma kayıtları sistemlerimizden silinir ve numaranız iletişim listemizden çıkarılır.
Yalnızca ticari ileti almayı durdurmak istiyorsanız, hattımıza DUR yazmanız yeterlidir. Bu, yazışma kayıtlarının silinmesi anlamına gelmez; kayıtların da silinmesini istiyorsanız bunu ayrıca belirtin.
Süreç ve süreler
Silme işlemi tamamlandığında tarafınıza yazılı olarak bilgi verilir. Yedekleme sistemlerindeki kopyalar, yedekleme döngüsünün doğası gereği kısa bir süre daha bulunabilir; bu süre boyunca söz konusu veriler yalnızca felaket kurtarma amacıyla saklanır ve aktif kullanıma kapatılır.
| Aşama | Süre |
|---|---|
| Talebin alındığının teyidi | 3 iş günü içinde |
| Kimlik doğrulama (gerekiyorsa) | Talebinizin ardından |
| Silme işleminin tamamlanması | En geç 30 gün |
| Yedeklerden tamamen silinme | Ek olarak en fazla 90 gün |
Silinemeyen veriler
Talebiniz üzerine verileriniz silinir; ancak mevzuattan doğan saklama yükümlülüğü bulunan kayıtlar, öngörülen sürenin sonuna kadar saklanmak zorundadır. Bu kayıtlar, saklama süresi boyunca yalnızca yasal yükümlülüğün gereği olarak muhafaza edilir ve başka hiçbir amaçla kullanılmaz.
| Kayıt türü | Saklama süresi | Dayanak |
|---|---|---|
| Fatura ve mali belgeler | 5 yıl | Vergi Usul Kanunu m.253 vd. |
| Ticari defter kayıtları | 10 yıl | Türk Ticaret Kanunu m.82 |
| Sözleşme ve ekleri | Sona ermeden itibaren 10 yıl | Türk Borçlar Kanunu m.146 |
| Devam eden uyuşmazlığa konu kayıtlar | Uyuşmazlık kesin olarak sonuçlanana kadar | Hakkın tesisi ve korunması |
Saklama süresi dolan kayıtlar, ilk periyodik imha döneminde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Başvurunuz reddedilirse
Talebinizin reddedilmesi, verdiğimiz cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde; cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren otuz gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren altmış gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.
Ret gerekçemizi her zaman yazılı olarak ve dayanağıyla birlikte bildiririz.